친절한 이비인후과

1차 의료기관 중 친절한 병원이 별로 없는데, 내가 가는 이비인후과는 이상하게도 두군데(회사 근처, 집 근처) 다 친절하다. 사람들이 1차 의료기관을 고를 때 기준은 의사의 전문성이 아닐 것이다(일반인이 의사의 수준을 판단할 수 없으니). 보통 위치 & 친절도인데, 위치야 뭐 한 번 정하면 바꿀 수 없으니 그렇다쳐도, 친절하지 못한 병원이 너무 많다. 친절하기만 하면 계속 그곳에 갈텐데 그렇지 못해서 한 번 가고 안 간 병원이 꽤 된다. 왜 의사들은 불친절한 사람이 많을까? 친절하려면 말도 조근조근해야 하고, 설명도 자세히 해야 하니까 회전율이 떨어져서 그러나? 아니면 내가 부모님께 컴퓨터 사용법에 대한 설명을 하려면 수많은 관련 영어용어들의 한국어 뜻풀이부터 시작해야 한다는 그 막막함을 의사들도 환자들에게 느끼기 때문에 아예 설명을 생략해버리는 걸까?

어쨌든 내가 감기 걸리면 가는 이비인후과 두 곳, 적어본다.

• 임이비인후과

여기는 영등포구 양평동으로 회사근처라서 점심시간즈음에 자주 가는데, 항상 사람이 많다. 근데 그래도 기꺼이 기다리는 것이 이제까지 내가 가 본 1차 의료기관 중에 진료시간이 가장 긴 곳이 아닐까라고 생각된다(그렇다고 뭐 몇십분씩 쓴다는 건 아니고 다른 곳과 비교해서 그렇다는 뜻). 즉, 회전율이 낮다. 선생님이 좀 나이 지긋하신 분인데, 설명이 조곤조곤, 느리고, 자세하고, 친절하다. 증상에 대해 묻기도 많이 물어본다. 질문하면 대답도 자세하게 해준다. 시설도 깔끔하다.

• 강서하나이비인후과

(사실 까치산역 근처에는 이비인후과가 4개이상 있는데, 다른 곳은 가보질 않았다. 여기를 제일 처음 갔는데 친절해서 다른 곳 가 볼 마음이 들지 않았으니까. 그러니 주변의 다른 곳이 여기보다 친절한지 불친절한지는 모르니 오해말기를…) 여기는 까치산역에 있어서 집근처라 두 번 갔는데 친절했다. 선생님은 젊은편으로 여기도 설명이 자세하고 조근조근하고 태도가 친절하다. 시설도 깔끔하다.

참고로 나 위 두 곳이랑 아무 관련없다. 친절한 병원 칭찬하고 싶은 마음에 블로그에 적는 것 뿐.

2013-07-04 업데이트:
강서하나이비인후과에 선생님이 두 명이었다. 이제까지 계속 한 명에게 진찰받아서 두 명인 것을 몰랐다. 오늘 나머지 한 명에게 진찰받았는데 별로 친절하지 않았다.